سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 21 يناير 2022

 مقدمة

شكرًا لثقتكم في منصة "تقوية TAQWEA".

منصة تقوية TAQWEA تسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. تسري هذه السياسة "سياسة الخصوصية" على منصة تقوية TAQWEAوكافة الخدمات المقدمة من خلالها وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات، وتعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.

يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي منصة تقوية TAQWEA والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال المنصة والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى المنصة.

 

(1) البيانات الشخصية التي نجمعها

1. نجمع البيانات التي قدمها المستخدم لتسجيل حسابه بالمنصة والتي تشمل (الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الالكتروني).

2. البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على المنصة، ويشمل ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.

3. البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال المنصة.

4. محتوى الخدمات التي يقدمها المعلمين للطلاب بما في ذلك كافة المعلومات والبيانات والفيديوهات والتسجيلات والرسائل والمنتجات الرقمية.

5. بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالطالب، وبيانات المعلم اللازمة لاستلام مستحقاته المالية.

6. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المنصة.

7. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

8. البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصتنا.

9. قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا ترعاه منصة تقوية TAQWEA.

10. يمنحنا المستخدم ترخيص غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الالكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات المنصة.

 

(2) المحتوى

1. يزودنا المعلم والطالب بمحتوى الرسائل والفيديوهات والتسجيلات والتعليقات من خلال المنصة على مسئوليته الشخصية.

2. يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى المنصة للاستفسار عن محتوى الخدمات.

3. نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمنصة TAQWEA.

 

(3) بيانات الاتصال

1. يزودنا المعلم والطالب برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال المنصة سواء عبر المنصة أو عبر البريد الالكتروني أو عبر الهاتف.

2. نتيح للمستخدم التواصل مع المنصة، وفي هذه الحالة يقدم لنا المستخدم المعلومات الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).

3. نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك للمنصة.

 

(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

تجمع منصة تقوية TAQWEA بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).

 

(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

تعتمد منصة تقوية TAQWEA تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من منصتنا الإلكترونية، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام المنصة ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من منصتنا.

 

(6) الأطراف الثالثة

1. توفر المنصة روابط لمواقع أخرى، وبالنقر عليها سيتم إعادة توجيهك لهذه المواقع.

2. قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.

 

(7) أغراض جمع البيانات

1. نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالمنصة، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها.

2. نجمع البيانات لتمكين الطالب من التواصل مع المعلم والاشتراك في الخدمات، ولتمكين المُعلمين من عرض الخدمات من خلال منصة "تقوية" وتسعيرها وعرض المحتوى التحفيزي من خلال منصة تقوية.

3. نجمع البيانات لتمكين المعلم من الاطلاع على الباقات المتاحة للاشتراك من خلال منصة تقوية، وتقديم طلبات الاشتراك والدفع الالكتروني من خلال منصة تقوية.

4. نجمع البيانات لمعالجة طلبات الإلغاء التي تقدمها من خلال المنصة. كما نجمع البيانات للبت في التظلمات المقدمة من الطالب ويشمل ذلك الاطلاع على محتوى الخدمة المقدمة وكافة المراسلات التي تمت بين الطالب والمعلم.

5. نجمع البيانات لتمكين الطالب من شحن رصيده بالمحفظة، وتمكين المعلم من استلام مستحقاته.

6. نجمع بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال المنصة.

7. نجمع بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.

8. نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال المنصة.

9. نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال المنصة.

10. نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال المنصة.

11. نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.

12. نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالمنصة.

13. نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.

14. نجمع البيانات لتمكين منصة تقوية من معرفة الأجهزة التي تم فتح حسابات المستخدمين بمنصة تقوية من خلالها، للقيام بكافة الإجراءات المنصوص عليها في الشروط والأحكام.

 

(8) حدود الكشف عن بياناتك

1. نكشف عن بياناتك لشركائنا في المنصة والموظفين والعاملين لدينا والمعلمين والطلاب لأغراض تنفيذ الخدمات خاصة بمنصة TAQWEA.

2. نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.

3. نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين المنصة وبينك.

4. قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.

 

(9) سلامة البيانات

أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بيانات منصة تقوية TAQWEA رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف تقوم منصة تقوية TAQWEA بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.

2. يحق للمستخدم التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن البيانات التي قمنا بجمعها عنه، وله الحق في طلب تصحيح أو تحديث أو حذف أو تعديل هذه البيانات.

 

(10) اتفاقية عدم الإفصاح

1. يلتزم المستخدمين (المعلم، الطالب) بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.

2. يلتزم المستخدمين (المعلم، الطالب) بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية خلال استخدام خاصية الرسائل داخل المنصة، وأنهم مسئولون مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.

3. يلتزم المستخدمين (المعلم، الطالب) بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المنصة، وعدم استخدامها بأي شكل كان، ويعد المستخدم (المعلم، الطالب) مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.

4. يلتزم المستخدم (المعلم، الطالب) بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المنصة إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.

5. يقر المستخدم (المعلم، الطالب) بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.

 

(11) الرسائل الإلكترونية والإشعارات

يعتبر تسجيلك واستخدامك منصة تقوية موافقة على تسلم رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا ومنتجاتنا وإشعارات عن الموقع وسياسته وفي حالة عدم رغبتك في ذلك يمكنك إيقاف تسلم هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا وفي هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

 

(12) التحديثات

1. يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر منصة تقوية بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

2. سنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام منصة تقوية TAQWEA بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.

 

(13) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني Care@taqwea.com
• الاتصال بنا على الرقم +966502026767